お客様本位の業務運営方針
■顧客の最善の利益の追求【原則2】
・お客様の声を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、お客様視点で自らの業務を捉え直すことで
事業活動の品質向上に活かしてまいります。
・KPI
アンケート回答件数５０件
２０２５年度
２０２４年度 ー
ドラレコ保有率８％以上
２０２５年度
２０２４年度 7.7％
■利益相反の適切な管理【原則3】
・お客様との利益相反のおそれのある取引について、お客様の利益が不当に害されることのないように、手数料に捉われることなく、比較推奨販売を遵守していきます。
・KPI
コンプライアンス研修 月１回
２０２５年度
２０２４年度 毎月実施
■手数料の明確化【原則4】
・お客様が市場リスクを負担する特定保険契約（変額保険）を提案する際には、ご負担いただく費用を丁寧に説明し、ご契約ごとに社内点検を実施し適切に管理いたします。
・KPI
社内点検（契約ごと）
２０２５年度
２０２４年度 実施なし
■重要な情報の分かりやすい提供【原則5】
・商品販売時にお客様の知識、経験、財産状況、ご加入の目的等を総合的に勘案し商品内容やリスク内容等の重要な情報につき、お客様にご理解いただけるよう適切にかつ分かりやすく説明を行ってまいります。
・KPI
対面募集率８０％以上
２０２５年度
２０２４年度 97.8％
■顧客にふさわしいサービスの提供【原則6】
・お客様を取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動を通じて、お客様のご意向と実情に沿った適切な商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。また、販売後もお客様のご契約を適切に管理するとともに、お客様の利便性の向上を実現してまいります。
・KPI
口振ペーパレス登録率７０％以上
２０２５年度
２０２４年度 68.1％
モバイルSOMPO登録件数１５０件以上
２０２５年度
２０２４年度 １０９件
■従業員に対する適切な動機付けの枠組み等【原則7】
・社員の継続的な教育・指導を行うとともに、お客さま本位の業務運営の動機付けを図る枠組みを構築し、本方針の定着に向け取り組んでまいります。
・ＫPI
社内研修 月１回
２０２５年度
２０２４年度 毎月実施
更新日 2025.4.20
